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網站建設壹點勝科技教你遇到客戶咨詢時咋辦

來源:鄭州網站建設 時間:2015-04-24 18:54:13 點擊:作者:壹點勝科技

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     網絡公司只要關鍵詞指數排名靠前,甚至(鄭州網站建設www.yhrml.tw)壹點勝科技小貝認為,都用不上主動去電話營銷,客戶會自己找上門來,為什么這樣說呢,因為只要關鍵詞做得好,很多時候客戶都是主動找上門來的,為什么小貝這樣說呢?因為需求,客戶搜索到我們所需要的關鍵詞,為什么會搜索到我們的關鍵詞那是因為客戶有需求,所以搜索到了。
      當客戶搜索到我們的網站如何應對客戶的幾個電話咨詢呢?小貝本文重點講解下如何應對客戶的咨詢,首先客戶問的是什么,我們把自己當成客戶來說如果客戶開口就問做個網站多少錢?其實這個問題一般沒有答案,但是如果我們是客戶,我們也會這樣問的,為什么呢?因為我們不了解情況所以這樣問,知道了這些后,我們就知道了為什么客戶上來的第一句問的是什么了。而通常這樣問的客戶也說明了其是我們潛在的客戶,我們需認真對待,詢問客戶的建站需求,是需要制作什么雷系的網站呢,經過詳細的咨詢后,加客戶個qq進行方案出具,然后將出具好的方案和報價發給客戶,當然可能這時候會出現一個問題,客戶拒絕給qq或者郵箱,就在電話里追問做個網站多少錢,讓現在立馬告訴他,遇到這樣的客戶,小貝認為大可不必放心上,如果客戶問的比較急促,小貝建議要么不告訴他,要么報價高些。為什么呢?試想下如果客戶需要做網站,自己還完全不配合,要么就是想找個人詢價,要么就是已經確定好了,然后看看同行業是不是坑自己,所以電話問下。心思其實大家都懂,所以你不報價或者報個高的,讓客戶內心感覺得到了同行的實惠就行了,畢竟客戶沒把你的報價當回事,僅僅是個參考,我們遇到過各種情景的咨詢,有的客戶上來就問最便宜的網站多少錢,一般這類客戶,我們推薦模板站,客戶說做個功能簡單的網站,這類客戶一般都是基礎類型網站,而客戶說做個一般的網站,我們則推薦我們的標準網站,當然也得電話進一步溝通客戶的具體需求。
網站建設電話
      小貝接電話去年一年以來,遇到2、3位同行咨詢,顯然跟客戶的情況就不一樣,說不來個所以然來,我們無論何時在客戶咨詢的時候,要做的就是理解客戶的心態,而非一味的附和,而是仔細分析客戶要的是什么。也有一次接到一位客戶說我們的模板站600元的貴了,人家的才300元,小貝說為什么不選擇別人的,客戶說太便宜了,怕遇到問題。而我們的600的模板站,客戶說想400做,小貝沒那么大的權利,一個模板站,我的提成也就60元錢,所以客戶的要求咱沒法滿足,而客戶一位的說一個網站400元,你們網絡公司還賺300多了,什么什么的,通話時長半小時之多,小貝說到其實這樣咱們說再長也用途不大,反而顯得咱們無聊,我們貝斯特網絡提供的服務可以說遠不止600元,模板站本來就沒利潤,而客戶認為咱們賺了非常多,最后肯定沒法達成一致的要求。話說回來,越是低價的客戶,要求越高。可能網絡公司同行們都有所了解,與其這樣降低自己的服務質量,我們貝斯特網絡寧愿少一位客戶,畢竟我們需要保證的是服務質量。所以有時候遇到客戶咨詢時,我們也應有自己的底線,有些客戶我們甚至可以去拒接,因為促動了我們的底線,對我們長期發展肯定是不好的。遇到各種資訊情況都需要好好的把握,小貝建議大家仔細分析,認真應對。

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