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家政行业O2O发展遇阻能否顺利突破

来源:郑州网站建设 时间:2015-07-21 07:37:04 点击:作者:壹点胜科技

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雇主选人的首要条件是:安全性。通过技术手段核实身份证只是入门级,更重要的是要了解她的性格、嗜好、家人及朋友圈。毕竟是到自己家里工作

雇主选人的首要条件是:安全性。通过技术手段核实身份证只是入门级,更重要的是要了解她的性格、嗜好、家人及朋友圈。毕竟是到自己家里工作,同住一个屋檐下,怎能轻易决定呢?通俗点说,这是在“选老婆”,而非“找女朋友”!显然,除了第一类公司可能会做这个工作,第二、三类公司则压根没考虑过这些。尤其是打车小组的那套为钟点工设计的基于LBS的加价抢单功能,不太符合现实情况。长期用钟点工的雇主,?#21152;?#22266;定的预算,因为每个月?#23478;?#20184;,不是一次性的冲动消?#36873;?#21482;有一次性的加急服务可能用得上,但是太小概率,不足?#39029;蕁?#20877;从钟点工角度来看,现实是能干的人工作早就排得满满当当了,见缝就插不进一根针,不仅工资年年长,雇主还经常给些小恩小惠,那点小钱根本看不上。而那些整天徘徊在找工作边缘的人,奉劝别用,谁用谁后悔!司机和家政,真的是两回事!

雇主选人的第二大条件是:工作能力。而家政工作这个能力很难?#32771;?#21333;粗暴的方式去量化的,不像出租车司机,衡量标?#24049;?#31616;单:会开车、路况熟。这个问题,若要说得详细点,篇幅太长,就不在此展开了。以后?#19968;?#19987;门写一篇关于家政能力考核量化的详细攻略。我要说的是,这方面需要很深的行业经验,而非技术牛人在短期内逾越。所以,众包平台干脆说“我只负责供货,质量与我无关”,而打车小组还来不及考虑这点,他们正在贴钱给大妈大婶恶补智能手机的使用方法。
o2o
做过家政行业的都知道,最最难的事还不是给雇主推荐合适的人选,而是如何?#38376;?#20986;去的家政人员能在较长的时间内保持稳定的服务质量。一般来说,蜜月期也就3个月,之后的服务质?#30475;?#22810;每况愈下。传统家政公司之所以做不大的原因,就是被这点害的。单子做得越多,投诉也越多。口碑营销,想得美!在这点上,以上三类公司都没有好的方案,甚至都没有规划过。说穿了,还是一锤子买卖,没有?#31361;?#31896;连度。

自打车应?#27809;?#36941;大江南北之后,家政O2O的概念就被推到了风口浪尖,毕竟百亿市场的刚需,要说没想法实在不像话。?#33267;?#24635;总的家政服务平台如?#26680;?#33324;冒出了头,不过,通过现象看本质,其实就三大类:

第一类:传统家政公司的网站升级,即从原先的纯展示型过渡到网上选人和下单的半自动型。不管它请高人将门面装点一新,但充其量也就是只负责洗衣,不负责脱水和烘干的半自动洗衣机。这里就不一一举例了,随便上百度新浪搜一下“家政公司”,有时间可慢慢看。

第二类:由技术控们打造的家政众包平台,典型如阿姨帮等。他们的服务理念是:我只负责供货,质量与我无关!上百家小中介公司在上面摆摊,活脱脱的是个人肉市场啊!盈利方式就是收小中介们的摊位?#36873;?br />
第三类:打车团队集体改行做家政。他们认为做家政的大妈大婶和开出租的大哥大叔很类似,直接将成熟技术照搬过来,然后继续砸钱做地推。目标是:只要功夫深,大妈也抢单!

以上这三类公司是否有发展呢?可以很负责任地说:绝对不?#31185;?原因很简单?#22909;?#26377;解决传统家政行业“选人”和“保质”这两大根本问题。

归根结底,他们没有能融会贯通两个行业:家政OTO,壁垒不是高科技而是懂人性!品牌不是靠砸钱而是赢口碑!怎么做?应该这样做:

一、选人要小成本、高科技、搞海选

传统的推荐制度已过时,且人力成本高,人流量太少。在线招聘是必须的,要打破目前信息不对称的现状。知道吗,普通保姆的工?#26102;劝?#39046;高多了,而且是净收入。要多多选用,大胆选用从其他行业转行过来的家政人员,因为她们的素质高、学习能力强、陋习少、孺子可教也!如何做在线招聘呢?两个原则:简历信息要全、能力测试要有!

二、保质怎么做?靠培训!

培训包括两大部?#37073;?#26381;务精神和技能培训

?#20154;?#25216;能培训,现在靠移动互联网的普及,碎片化学习和充电已完全可以实?#37073;?#36890;过富媒体,技能培训的体验越来越好,效果堪比面授绝招!如何学比学什么更重要!家政工作的特性是工作时间?#25176;?#24687;时间没有明确的界定,越是高薪的工作,私人时间越少,耗在哪里待命的时间比较多。所以碎片化的学习非常符合这个工作特性。

提升服务精神,这就?#27599;?#25026;人性,搭建良性竞争的生态圈!这是个态度问题,想要一个?#39034;?#26399;保持良好的工作态度,靠的不是压迫,也不是金钱诱惑,而是一个看上去可以实现的“梦想”!怎样的梦想看上去能实现呢?很简单,就是当你看到和自己差不多的?#21496;?#28982;做到了,那么你也会为这个梦想努力奋斗的。看看现在各类真人秀节目,想想为什么那么多人报名参加呢?就是这个道理。所以,家政OTO也要搭建一个类似的社交平台,让家政人看到活生生的成功案例,那么一切?#23478;?#20995;而解了。

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