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2015年双十一别任性看工商局新政策

来源:郑州网站建设 时间:2015-09-18 07:30:13 点击:作者:壹点胜科技

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9月14日,国家工商总局发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》。从10月1日开始正式实施。这不是一?#31185;?#36890;的规定,而是专门针对电商

9月14日,国家工商总局发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》。从10月1日开始正式实施。

这不是一?#31185;?#36890;的规定,而是专门针对电商的集中促销,又因为正式实施的时间在双十一前,摆明?#21496;?#26159;为了规范双十一这种大促的。

如果仔细剖析一下这部规定的具体内容,可以看得更清楚了,简直就是给今年的双十一戴上了紧箍咒,有电商想要借助双十一来忽悠或者欺骗消费者的话,那可是撞上?#31629;?#24471;不偿失了。

最突出的一条是关于预售商品退款的。该规定明确指出:“网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、?#21448;?#28040;费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”

这下可是戳到了平台电商的痛处,如果你搜索一下“预售退款”,来自消费者的投诉比比皆是。长期以来,预售定金不退成为霸王条款。例如,双十一前,你为了抢到一条心仪的ONLY裙子,所以付了定金,但是买了之后发现大失所望,不是所想象的那样,于是申请退款,但是无良商家告诉你“预售商品不享受7天无理由退换货”,说“这是淘宝的规则”……

现在有了国家工商总局的明确规定,这下消费者终于可以松一口气了。听说?#34892;?#26080;良商家甚至利用这个所谓的预售不退换规则来将预售当成是提款机,因为预售对于厂商来说可是百利而无一害,能够提前锁定库存,又能收到一?#26159;?#25343;去投资还能钱生钱。现在,工商总局的规定也逼着商家和平台?#23478;?#35268;范经营,真正以消费者利益为核心。

从另一方面来说,工商总局的这个规定也对流行的C2B模式有打击。预售是C2B模式的核心,通过预售可以提前了解用户需求,提前锁定用户,然后再安排生产,这样的好处很多,既能避免浪费资源,实现精准投产,又能节省成本。但是,如果预售也能7天无理由退换货的话,之前所做的预测就不会那么准了,也很难避免将来库存积压问题。?#27604;唬?#24635;体而言,这个规定还是有利于消费者和厂商的良性互动的,因为厂商将产品做好了,是能够大大降低退货?#23454;摹?/p>

工商总局的规定还有一条也是直指双十一的“刷单”问题。其中一条指出“网络集中促销组织者应当依据可以查验的统?#24179;?#26524;公布网络集中促销的成交量、成交额,不得对成交量、成交额进行虚假宣传,不得直接或者间接为网络集中促销经营者虚构交易、成交量或者虚假用户评价。”

双十一的刷单问题也是一个比较严重的问题,这次国?#22777;?#31649;部门明确指出了对于刷单、虚假交易额等的处罚,必?#25442;?#23545;今年的双十一刷单问题造成震慑。相信今年的双十一将是有史以来水分最少的一次。

今天还有一个新闻也值得关注,那就是国家工商总局广告司司长张国华近日表示,全国互联网广告监测中心将于今年年底建成,明年就实行对互联网广告的全面监测。广告监测到的虚假违法广告一经查实,将一?#19978;刃型?#25773;,然后再立案查处。事实上,9月14日公布的规定也明确指出了对于电商集中促销虚假违法广告的处罚。加上新广告法的实施,戴在电商头上的紧箍咒是越来越多。

对于那些企图借助双十一浑水摸鱼,卖点假货,刷刷销量的店家来说,这个规定可是个噩梦。而且,淘宝、天猫等平台也无法庇护他们了,因为如果庇护的话,他们也得承担连带责任。

国家之所以密集出台针对电商的监管举措,也表明电商从之前的小众行为变成一种大众行为,电商已经成为一种主流消费方式,这时候国?#22777;?#31649;已经势在必行。这也逼迫电商从业者从之前打擦边球、玩小聪明到真正的以消费者体验为中心,去提升自己的产品和服务。

从这个角度来说,戴在电商头上的这么多紧箍咒,无论对于消费者还是电商行业来说,都是好事。

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