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苏宁,京东自建物流平台呈现配送优势

来源:郑州网站建设 时间:2015-10-31 07:39:48 点击:作者:壹点胜科技

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壹点胜科技小贝观点:电商?#36125;?#24050;经被这个?#36125;?#30340;人接受,但是物联网也就是电商?#36125;?#30340;一个核心,仍旧是需要一定的时间来做出改变,网购大家都

壹点胜科技小贝观点:电商?#36125;?#24050;经被这个?#36125;?#30340;人接受,但是物联网也就是电商?#36125;?#30340;一个核心,仍旧是需要一定的时间来做出改变,网购大家都会了,但是壹点胜科技小贝近日发现身边朋友京东上面购物次数远远多于淘宝,有人说是京东上面正品,淘宝有时候会有假货,事实并非如此,天猫上面正品总有保障吧。其实是一种效率的表现,大家都想让自己购买的产品能够较快的送达,京东今天下单明天就送到,甚至今天下单今天就可以收到,大大的节省了时间,举个例子,如果一个商品从天猫或者淘宝下单到收货需要3天时间,当然有时候会比这个长,而京东和苏宁只需要1天,即使京东苏宁贵3/5元,我相信很多人都是愿意的,不说救急如?#28982;?#21543;,至少消费者对物流的心态还是能快就快的。说?#33487;?#20040;多,京东的快递速度小贝是领教过的,上次在购买一个移动电源的时候,明明看到苏宁的要比京东的优惠10元,最终还是在京东上购买了,可能还是经验不够,认为苏宁速度慢,今天看?#33487;?#31687;文章后,今后也可以大胆放心的去苏宁选购商品了,壹点胜科技小贝认为这就是物联网的一个核心,不仅仅能够查询到订单状态,更重要的是快,效率高。让用户能够尽快的收到单子,这些才是我们所需要的。自建物流势必要比传统的物流提升一些档次,例如服务和速度,当然自建物流平台需要耗费很大的财力,而京东和苏宁的物流服务,小贝也点个赞,今后多多支持。看看下面的报道吧。
自建物流平台优势

如果说电商是互联网?#36125;?#30340;一匹黑马,那么物流无疑是与黑马齐奔的马车。北商研究?#21644;?#36807;对行业实地调查、与行业研讨发展趋势等形式,对B2C和C2C模式的物流配送服务进行分析,推出《2015电商物流报告》。配送服务哪家强?电商自建物流PK第三方快递谁满意度更高?我们将一一呈现。

从电商自建物流开始,关于电商物流采用自建还是第三方模式就争论不休。北商研究院发布的《电商物流报告》显示,电商自建物流在配送时效方面优势明显,虽然第三方物流近年来时效有明显提高,但报告通过对1000名消费者调查发现,消费者对第三方物流服务方面并不满意。电商自建物流与第三方物流两极?#21482;?#26126;显加剧。

自建物流时效优势明显

同城配送成为电商自建物流的优势项目。报告显示,苏宁、京东等电商企业在上百个主要城市均能做到当?#36125;錚?#24182;提供一日三送、急时送等个性服务。报告认为,自建物流的分仓措施,使自建物流系统将全国分为几个大区,避免了全国范围内长距离“奔袭”,进一步放大配送优势。同时,苏宁的大量线下门店也为配送提供支撑,大范围内提供两小时急时送和到店取货等服务。

报告数据显示,苏宁等自建物流在上百个城市?#21830;?#20379;当日达和次日达服务。即头一天晚上11点前下单,次日上午可送达;当日上午下单,下午或晚上即可送达。据了解,苏宁快递已完成了在中国内地、香港和日本等280多个地级城市的网络布局。

对于国美在线、亚马?#20998;?#22269;等B2C电商平台而言,通过“自建+第三方”的模式也已基?#23601;?#25104;全国布?#37073;?#20027;要城市也能完成快速配送,但对于偏远地区则要借助第三方物流,时效大幅下滑。

?#26723;?#19968;提的是,此前电商自建物流主要为平台自营商品提供服务。近来,苏宁、京东自建物流开始向第三方商家开放,并提供仓配一体化服务,入驻后的商家在物流体验方面也将得到大幅度提升。

服务差距拉大

“江浙沪”次日达、“珠三角”次日达,随着第三方物流领域?#24067;?#21319;级,时效较此前已有大幅度提高。不过,报告调查数据显示,自建物流与第三方物流方面的服务差距却进一步拉大。

报告显示,京东和苏宁在物流体验方面领先于其他电商平台,在物流满意度方面分别占比27.5%和25.9%。以第三方物流为主的天猫和淘宝则远远落后,分别占比5.2%和4%。

根据?#31034;?#32479;计,消费者?#20174;?#30340;问题主要集中在送快件不提前致电或发短信通知、不送货上门、不支持当面开箱验货等方面。数据显示,第三方物流中仅有29.3%的快递?#34987;?#36865;货上门,其余70.7%的快递?#34987;?#23558;快件送至小区门口,或打电话让消费者到指定地点自取。同时,有49%的消费者?#20174;?#34429;然支持当面验货,但需要和快递员协商,另有10%的消费者表示快递员明确表示不支持当面验货。针对第三方物流,有42.1%的消费者?#20174;?#26366;面临投诉无门的情况。

与第三方物流相比,电商自建物流则在服务上大做文章。苏宁不仅要求快递员送货上门,还提供?#21576;值?#22403;圾等服务,同时还借门店专业力量提供上门安装、上门试机等服务。

冷链跨境待提高

生鲜电商、跨境电商以及O2O的兴起为电商物流带来新的拓展空间。第三方物流纷纷入局。报告显示,虽然这些新业务普遍受?#36739;?#36153;者欢迎,但业务能力还有待提高。

报告统计数据显示,在跨境业务中,有39.7%的消费者收到过破损商品,有33.6%的消费者认为跨境业务时效过长。在生鲜领域,有43.2%的消费者?#20174;呈?#21040;过缺乏保鲜措施的商品,更有44%的消费者?#20174;呈?#21040;过变质商品。

对于号召“广场舞大妈送菜”的众包模式,消费者并不买账。53.8%的消费者表示对“众包物流模式”并不知晓。在体验过众包物流服务的调查用户中,44.25%的用户认为该种模式更加方便快捷,可帮助中小商家增加配送服务且可实现就近派单。但同时也有7.38%和3.04%的调查用户认为,众包物流模式存在服务不安全、质量较差等问题。

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