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为什么顾客选的是你,而不是别人

来源:郑州网站建设 时间:2015-05-07 09:07:59 点击:作者:壹点胜科技

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现在市面上流行着很多关于营销的技术和方法,我们也对时下流行的各种概念应接不暇。今天壹点胜科技(www.yhrml.tw)就带大家抛开这些纷繁复杂的名词概念,透过两则小的故事从另外的角度来思考关于营销的问题。

 1.两家小店
  有两家卖粥的小店。
  左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。
  于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加不加鸡蛋?”我?#23548;印?#20110;是她给?#22777;?#20102;一个鸡蛋。
  每进来一个顾客,服务员?#23478;?#38382;一句:“加不加鸡蛋?”也有?#23548;?#30340;,也有说不加的,大概各?#23478;?#21322;。
  我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“?#21491;?#20010;鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“?#21491;?#20010;。”
  再进来一个顾客,服务员又问一句:“?#21491;?#20010;鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求?#21491;?#20010;。也有要求不加的,但是很少。一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
  给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样,才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题,更多的是对消费心理的理解。
    2.两辆中巴
  家门口有一条汽车线路,是从小巷口开往火车站的。不知道是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅?#25165;?#20004;辆中巴来回对开。
  开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫?#23613;?br />   坐车的大多是一些船民,由于他们常期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。101号的女主人很少让孩子买票,?#35789;?#26159;一对夫妇带几个 孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她?#25176;?#30528;对船民的孩子说:“下次给带给个小河蚌来,好 吗?这次让你免费坐车。”
  102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。她总是说,这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。船民们也理解,几个人?#22270;?#24352;票的钱,因此,每?#25105;?#37117;相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102?#25490;?#20027;人的话:马上就干不下去了,因为搭她车的人很少。
  ?#39029;?#39038;客是靠感情培养的,也同样是靠一点一点优惠获得顾客的?#39029;?#30340;,当我们固执地执行我们的销售政策的时候,我们?#25243;?#20102;多少?#39029;?#39038;客呢?
 

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