福建快三时间开奖结果

营销型网站?#22411;?#31449;客服待担任的角色重要不

来源:郑州网站建设 时间:2015-07-27 07:49:25 点击:作者:壹点胜科技

文章详情

营销型网站中不可少的一个环节,壹点胜科技小贝认为是网站客服,那么网站客服究竟在营销型网站中占据着什么样的角色呢?营销型网站就好

    营销型网站中不可少的一个环节,壹点胜科技小贝认为是网站客服,那么网站客服究竟在营销型网站中占据着什么样的角色呢?营销型网站就好比一个专卖店,而客服就是其中的导购员,说到这里可能大?#19968;?#26159;感觉可有可无的一个角色,其实大错特错,开过服装店的朋友应该是知道其中的差别的,多个导购员产品多卖出去一倍是没啥问题的,如果还是不相信,我们可以转换下角色去思考下,为啥专卖店都要配备导购员呢?那是因为多个导购员能够给店里带来好的销量,其创造的价值高于自己的开支。
营销型网站
    营销型网站的客服其中很重要的一项技能需求是能够清楚了解客户需求,懂得客户的具体要求是什么。举例子说下客户询问一些产品性能问题,网站客服切记出现的词语有:或许吧、应该不会啦、我也不确定了等怀疑?#28304;?#35821;,会的我们就一定要给予确定性的答复,很多时候客户问的问题自己也知道没有答案,但是还想让商家给个?#20449;担?#23601;好?#20219;?#20204;买鞋子很自然的就问到了 鞋子会开胶吗?我们买西瓜?#19981;?#38382;,甜不甜啊?#31185;?#23454;试想下没有人会说我们卖的鞋子都会开胶,我们卖的西瓜一点都不甜。这时候没必要多?#25285;?#21482;需要说句保质期内鞋子开胶了,免费给你换新的。西瓜不甜,免费给你换。多余的、绕口的、耍小聪明的都不是客户要听的,比如鞋子开胶了,我给你粘粘?#25176;?#20102;呗。西瓜要是不甜,你买它干啥。这些都会引起消费者的怀疑和不信任感,所以说一个网站的客户不是一个容易的事情,因为我们甚至连客户的面部表情都?#29615;?#30475;到,就好比医生看不到病?#21496;?#35201;给病人抓药,所以一定的注意对待,或许因为一句话的问题,处理不好就导致客户丧失。
     网站客户一方面必须对自己的产品足够了解,面对客户方能够更加轻松的应对,切不可出现我也不清楚、可能吧等怀疑?#28304;?#35821;,营销型网站客服软件大多数不是用qq等沟通工具,像我们壹点胜科技使用的客服软件则可以直接跟客户聊天,但是也有一个弊?#32781;?#38656;要我们?#21482;?#23458;户的联系方式等信息,如果用客服qq则咨询率很低,几乎没人咨询,就好比有个导购在哪里睡觉,相信会大大的降低店内销量。而我们使用的客服系统,则需要我们在最短的时间内索要到对方的联系方式、qq等,一方面真正有问题的客户,他们是会加我们qq咨询的,而怕的是我们联对方究竟是做什么的都不清楚,将自己的所有知道的不知道的都告诉对方,了解对方的真实需求是网站客服的一个核心工作,而这些只有清楚双方联系方?#33014;螅?#26041;能够更进一步的了解。随着时间的积累我们掌握的潜在客户多了,还会实现二次营销,这一切都是建立在最开始的网站客服上。

上一篇:营销型网站制作前应该知道的营销技巧
下一篇:想做营销型网站必须了解这几方面

相关热词搜索:营销型网站 网站客服

壹点胜首页 | 网站建设公司|网站建设动态 | 网站建设套餐 | 营销型网站 | 郑州网站托管 | 网站建设价格 | 网站建设案例 | 联系我们
电话:0371-56603669 / 18638746614    地址:郑州市金水区北环路索凌路庙李商务大厦6单元1101室   郑州壹点胜电子科技有限公司
   [email protected] http://www.yhrml.tw All rights reserved     备案号:豫ICP备14002738号    
郑州网站建设壹点胜二维码

豫公网安备 41010502003024号

福建快三时间开奖结果 gt时时彩地址 重庆时时采彩开奖今天 北京pk赛车玩法技巧 十拿九稳排列三杀四码 旭彩网app 能提现的棋牌游戏 重庆时时稳定计划app下载 幸运飞艇六码二期精准计划 天津时时销量大吗 彩发发pk10软件